Verzending & Levering

Voor artikelen op voorraad

Na ontvangst van uw bestelling voeren wij strenge kwaliteitscontroles en tests uit om de kwaliteit van het product voor verzending te waarborgen en uw tevredenheid te garanderen. Dit kan gedetailleerde interne controles omvatten, zoals materiaalkwaliteit, ritsen, stiksels, versieringen en patronen, interieur en voering, enzovoort.

De totale verwerkingstijd hangt af van de complexiteit, het ontwerp en de grootte van het betreffende product. Grotere bestellingen vragen uiteraard meer tijd. Gewoonlijk hebben wij 2–7 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd ook kan worden beïnvloed door de voorraad van individuele artikelen, het seizoen, nationale feestdagen, enz. Wij verontschuldigen ons vooraf voor eventuele ongemakken en danken u voor uw geduld.

De verzendtijd is een schatting en begint vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum. Door een onjuist adres, douaneafhandeling of andere oorzaken kan de levering langer duren dan verwacht.

Voor pre-order artikelen

Als uw bestelling pre-order artikelen bevat, hebben wij 5–15 dagen nodig om de artikelen voor verzending voor te bereiden.

• Als uw bestelling één pre-order artikel bevat, wordt uw pakket geleverd op de datum die op de productpagina staat aangegeven.
• Als uw bestelling meerdere pre-order artikelen bevat, wordt uw pakket geleverd op de leverdatum van het artikel met de laatste pre-order datum.

Belastingen & heffingen

Bestellingen die naar de meeste steden in Duitsland worden geleverd, zijn onderworpen aan de btw zoals vermeld in onze webshop. Bestellingen naar andere landen zijn btw-vrij.

Alle verzendingen vanuit onze magazijnen worden geleverd zonder douaneafhandeling. Eventuele douane- of invoerheffingen worden in rekening gebracht zodra het pakket in het bestemmingsland arriveert. Deze kosten moeten door de klant worden betaald.

Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor eventuele retourkosten, douanekosten en administratiekosten als zij een pakket niet aannemen vanwege invoerheffingen of belastingen. Houd er rekening mee dat wij volgens de douanewetgeving aangekochte artikelen niet als cadeau kunnen aangeven of een waarde lager dan de werkelijke productprijs kunnen opgeven.

Verzendstatus

U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Deze e-mail bevat een track & trace-nummer.

Informatie over nabestelde of geannuleerde artikelen wordt in een aparte e-mail verstuurd. U kunt de status van uw bestelling ook bekijken door in te loggen op “Mijn Account”. Klik op “Bestellingen” om de bestelstatus en het track & trace-nummer te zien.

Uw bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden; artikelen die op voorraad zijn, worden als eerste verzonden.