Retourbeleid

Neem contact op met onze klantenservice om het retouradres te ontvangen en stuur het artikel niet naar het adres dat op onze website staat vermeld.
E-mail: service@luxeweavest.com

RETOURZENDINGEN

Ons beleid geldt gedurende 30 dagen. Als het langer dan 30 dagen geleden is sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.

Bepaalde productsoorten zijn uitgesloten van retour:

• Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften
• Intieme of hygiënische artikelen
• Gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen/gassen

Andere niet-retourneerbare items:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige gezondheids- en lichaamsverzorgingsproducten

Om uw retour te voltooien, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:

• Boeken met duidelijke gebruikssporen
• CD’s, DVD’s, VHS, software, videogames, cassettes of platen die zijn geopend
• Artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen, behalve door onze fout
• Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd

TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Wij informeren u ook of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort op uw creditcard of originele betaalmethode binnen enkele dagen.

VERTRAAGDE OF ONTVANGEN TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt. Controleer eerst uw bankrekening als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat een terugbetaling officieel is verwerkt.
Controleer daarna uw bank; vaak duurt het 1–2 dagen voordat de terugbetaling zichtbaar is.

Als u na deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op met service@luxeweavest.com.

AANBIEDINGSACTIES (INDIEN VAN TOEPASSING)

Alleen producten tegen de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling; artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden terugbetaald.

OMRUILING (INDIEN VAN TOEPASSING)

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
Als u een omruiling voor hetzelfde artikel wilt, stuur dan een e-mail naar service@luxeweavest.com.

CADEAUS

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourbedrag. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij de cadeaubon.

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij aankoop of als de bestelling door de gever naar u is verzonden, wordt het bedrag teruggestort aan de gever, die op de hoogte wordt gebracht van uw retour.

VERZENDING

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retour. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Bij terugbetaling worden de verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd voor een omgeruild product variëren.

Voor retourzendingen van artikelen boven de €79 raden wij aan een track & trace of verzendverzekering te gebruiken. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.

Neem contact op met onze klantenservice via service@luxeweavest.com om het juiste retouradres te ontvangen.